RSAG plant neue App für Bus und Bahn in Rostock
Viele Fahrgäste in Rostock nutzen bereits ihr Smartphone, um die beste Verbindung mit Bus und Bahn zu finden. Die Rostocker Straßenbahn AG (RSAG) bietet dafür seit Jahren die App „RSAG Fahrplan“ an. Doch nun soll ein neues Programm entwickelt werden. Eine Ausschreibung läuft bereits.
Was fehlt in der aktuellen App?
Allein auf Android-Geräten ist die aktuelle App auf 19.827 Geräten installiert, wie RSAG-Sprecherin Beate Langner mitteilt. Davon greifen 13.282 Menschen aktiv darauf zu. „Unsere App ‚RSAG Fahrplan‘ ist von 2018“, erklärt die Sprecherin. Das sind inzwischen acht Jahre. Doch nicht nur das Alter ist ein Grund für die Neuerung. Die aktuelle App sei in ihren Funktionen begrenzt. „Wie der Name schon sagt, steht hier die Fahrplanauskunft im Vordergrund. Die App liefert eine umfangreiche Verbindungsauskunft mit Echtzeitdaten, praktische Kartenfunktionen und aktuelle Verkehrsmeldungen“, so Langner. Das seien zwar die am häufigsten genutzten Funktionen, aber „uns fehlt eine direkte Kommunikation und damit der Kontakt zu unseren Kunden“, berichtet sie weiter. Es gibt bereits konkrete Vorstellungen, was die neue App können soll.
Wann wird der Auftrag vergeben?
Die neue RSAG-App soll stärker auf die persönlichen Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten werden. Dazu gehört eine „personalisierbare Startseite mit schnellen Zugriffen“. Durch Push-Nachrichten, die auf dem Telefon erscheinen, sollen Kunden künftig bedarfsgerechter informiert werden. Die Fahrgastinformation soll umfangreicher werden. „Eine flexible Aboverwaltung (Neuabschluss/Änderung/Kündigung), die Ticketanzeige, eine einfache Handhabung und Mehrsprachigkeit sind wichtige Merkmale der neuen App.“ Die stärkere Integration von Kommunikation und Kundenservice soll zusätzliche Mehrwerte bieten. Bis die neue App verfügbar ist, dauert es jedoch noch. Denn im Juni dieses Jahres soll der Zuschlag für den Auftrag zur Entwicklung der neuen Kunden-App des Rostocker Verkehrsunternehmens vergeben werden.
