Der Potsdamer Bürgerservice hat nach Jahren chronischer Überlastung eine deutliche Entspannung erreicht. Wer heute einen Termin benötigt, hat sogar Auswahl in den kommenden Tagen. Dies berichtet der Tagesspiegel unter Berufung auf die Stadtverwaltung.
Hintergrund des Dauerproblems
Jahrelang führte die Terminvergabe bei vielen Potsdamern zu Frust. Lange Schlangen am Standort Kanal und ständiges Neuladen der Termin-Homepage waren an der Tagesordnung. Besonders die Beantragung von Ausweisen, Ummeldungen nach Umzügen oder die Ausstellung von Bewohnerparkausweisen waren betroffen.
Maßnahmen für den Wandel
Mehrere Maßnahmen sorgten für den Wandel. Die Stadt digitalisierte Prozesse, stellte zusätzliches Personal ein und optimierte die Terminvergabe. „Die Maßnahmen greifen jetzt“, so ein Sprecher der Stadtverwaltung. Die Terminverfügbarkeit habe sich spürbar verbessert.
Aktuelle Situation
Laut Stadtverwaltung stehen nun wieder kurzfristig Termine zur Verfügung. Bürger können online oder telefonisch buchen. „Die Lage hat sich nachhaltig entspannt“, betont die Verwaltung. Allerdings sei die Nachfrage weiterhin hoch, sodass eine frühzeitige Buchung empfohlen wird.
Die Stadt Potsdam plant, die Digitalisierung weiter voranzutreiben, um den Bürgerservice langfristig zu entlasten. Weitere Verbesserungen seien in Vorbereitung.
