Die Chefin des Versandhändlers Otto, Petra Scharner-Wolff, hat in einem Interview deutlich gemacht, dass das Unternehmen den stationären Händlern künftig überlegen sein wird. „Mit unserem Online-Geschäft werden wir den stationären Händlern deutlich überlegen sein“, sagte sie der „Welt am Sonntag“. Der traditionsreiche Versandhändler aus Hamburg setzt verstärkt auf Digitalisierung und Automatisierung, um im Wettbewerb mit anderen Online-Riesen wie Amazon zu bestehen.
Strategische Neuausrichtung bei Otto
Otto hat in den vergangenen Jahren einen tiefgreifenden Wandel durchgemacht. Vom klassischen Versandhaus hin zu einem führenden Online-Händler. Die Chefin betonte, dass man sich nicht nur auf das Kerngeschäft konzentriere, sondern auch in neue Technologien investiere. „Wir haben unsere Logistik massiv ausgebaut und setzen auf Künstliche Intelligenz, um unsere Prozesse zu optimieren“, erklärte Scharner-Wolff. Dadurch könne man schneller liefern und gleichzeitig Kosten senken.
Wettbewerbsvorteile durch Effizienz
Ein entscheidender Vorteil gegenüber stationären Händlern sei die Effizienz. „Während ein stationärer Händler hohe Mietkosten und Personalkosten hat, können wir unsere Kosten durch Skaleneffekte drücken“, so die Otto-Chefin. Zudem biete man eine riesige Auswahl, die kein physisches Geschäft bieten könne. „Kunden können bei uns rund um die Uhr bestellen und haben Zugriff auf Millionen von Produkten.“
Herausforderungen und Zukunftspläne
Dennoch räumte Scharner-Wolff ein, dass der Wettbewerb im Online-Handel hart sei. „Amazon ist ein starker Konkurrent, aber wir haben unsere Nischen gefunden“, sagte sie. Otto konzentriere sich vor allem auf Mode, Möbel und Technik. Zudem setze man auf Nachhaltigkeit, um sich von der Konkurrenz abzuheben. „Wir bieten immer mehr nachhaltige Produkte an und arbeiten an einer klimaneutralen Logistik.“
Die Chefin zeigte sich zuversichtlich, dass Otto auch in Zukunft erfolgreich sein wird. „Wir werden weiter wachsen und unsere Marktposition ausbauen. Der stationäre Handel wird es immer schwerer haben, mit uns mitzuhalten.“
